自媒体时代高职院校“网络舆情”引导队伍建设的探析

习近平总书记在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上指出，“做好网上舆论工作是一项长期任务，要弘扬主旋律，激发正能量，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。”

在“人人皆媒体”的自媒体时代，一个焦点问题、热点事件加上不良情绪、不良信息的推动，就有可能会引发成“网络舆情”。而“网络舆情”危机的发生，归根到底还是“人”的问题，所以，必须组建一支了解学生、贴近学生，学生又信得过的，能管住“人”的网络舆情监控、引导队伍。

一、建立高职院校网络舆情管理、引导队伍

高职院校因为专业教育的特殊性，学生对专业老师特别的尊敬、崇拜、信任，许多时候辅导员、班主任“虎口婆心”地说了一堆，不如专业老师的一句话，所以可以充分利用专业老师的专业地位、作用，发挥监控、引导作用。高校辅导员、班主任是高职院校除专业老师外，接触最多的老师，学生的学习、生活方方面面都跟班主任、辅导员打着交道，久而久之很多同学非常信任辅导员和班主任。同时，高校辅导员本身就是思想政治教育工作者，所以，辅导员、班主任也是这支队伍的不二人选。此外，还可以将精通网络技术、熟悉网络用语、网络特点等技术人员编入这支队伍中。从而形成一支政治素养高、道德品质高、表达能力强、熟悉学生特点、信息搜索能力和甄别能力强、熟悉网络技术和特点的素质过硬的网络舆情管理和引导队伍。

二、建立高职院校“信息员”队伍

自媒体时代，网络舆情的发生就“一瞬间”。如何把握这“一瞬间”，不让这“一瞬间”转化、爆发，需要在第一时间捕捉到这“一瞬间”。因此在校园内建立一支“信息员”队伍很有必要，可以发动学生的力量，实行全网监控，在发现“不良苗头”时第一时间进行汇报，以便学校能在第一时间掌握情况，第一时间进行研判和处理。信息员队伍可以通过多渠道、逐级设置等方式，形成一张巨大的“信息网”。第一，天天游戏、系部可以充分发挥学生干部、学生党员的力量，他们一方面作为学生“主体”熟知当下、周边同学的最新、最近网络动态，另一方面作为学生干部、党员是学生当中的“佼佼者”，思想觉悟、自身素质相对其他同学较高，能经得住考验，做事情更稳妥，一旦发现异常动态第一时间告知系部辅导员，再由辅导员进行核实、了解，向上一级汇报，再做出稳妥的处理。第二，可以在每班设“班级通讯员”，一则可以了解每班最近的动态，可发掘有用的“新闻线索”，可以进行宣传、播报，营造好的“网络舆情”环境；二则，以班为单位收集信息，信息较为及时、全面，一旦班级内由“异常情况”可第一时间报给班主任，再由班主任报给联系辅导员，辅导员再汇报系书记，以此逐层上报，便于在短的时间内掌握、控制网络舆情。

三、培养高职院校网络舆情“意见领袖”

    在高职院校内，发掘、培养一批思想政治素养、素质过硬的“意见领袖”，充分发挥“意见领袖”正确的“网络舆情”引导作用，引导自媒体时代下“网络舆情”的积极作用，引导高职生往正确的、正面的、积极的网络舆情方向发展。“意见领袖”可以是老师，也可以是学生。可让学校的辅导员、班主任、专业老师作为“意见领袖”站在官方角度代表官方发声，辅导员、班主任、专业老师是孩子们在学校打交道最多的老师，亦师亦友，很多同学信任老师，依赖老师，在有困难，遇到问题时第一时间想到的是老师，在情感上认可老师；专业老师的专业造诣、学识渊博，深受学生们的爱戴、认可，具有一定的威信和威望，所以从老师中间设定一批“意见领袖”，他们的发声更有公信力、说服力、认可度高。可以在学生当中培养一批“意见领袖”从学生角度代表官方发声，多为团学干部、专业优秀、班级较有微信的学生，这批孩子在思想政治觉悟、文化涵养相对较高，在学生中的人气相对较高，都是学生，身份一样，学习、环境一样，在舆情发生时，他们的发声更接近身边的同学，更易被信赖、被认可。当“网络舆情”危机发生时，师生“意见领袖”代表第一时间从不同角度“发声”，共同制定舆情应对方案，对“舆情”中的焦点、有争议的问题进行辟谣，并循着“网友”们的思想动态答疑解惑，正面引导，消除负面声音。但学生中的“意见领袖”年纪尚小，容易冲动，在言语表达、处事方面不够稳妥，所以对于这支队伍的带领，需要老师时刻的关注、提点和引导，从而真正发挥“意见领袖”正确的舆论引导作用。

四、加强网络舆情引导队伍的建设，不断提高队伍素质和水平

    高职院校“网络舆情”引导队伍自身的素质是正确引导大学生网络舆情的基本保障。这支队伍的稳定与否严重影响着“舆论导向”的走向。所以，必须将高职院校网络舆情管理、引导队伍的管理、建设提上议程。可以制定一套“网络舆情管理、引导队伍”的考核制度，定期或不定期对队伍成员进行考核，对于考核结果优秀的成员进行相应的奖励；同理，对于考核不合格的成员进行相应的处罚，以此激励、规范网络舆情、引导队伍成员的行为，鞭策他们更好地坚守自己的岗位，洞察任何一个“不良舆情苗头”，打好每一场“网络舆情”危机的坚守战。

通过定期组织高职院校“信息员队伍”、“意见领袖队伍”、“网络舆情”引导队伍成员的学习和培训，不断提高这支队伍的素质和水平。特别是对学生群体的培训至关重要，学生队伍虽是班干部、团学干部、党员、入党积极分子等政治素质、文化素质、道德品质各方面相对较高的同学，但他们仍处于“思想变动”、“年轻气盛”的年纪，容易动摇，尤其容易受周边环境的影响，容易“感情用事”，一旦这部分同学发生波动，发生倒戈，会形成“不良舆情”的“意见领袖”，助推器，后果不堪设想。高职院校可以通过讲座，思政、媒介素养等课堂教育，素质拓展，经验交流座谈会，走访外校学习先进经验等理论与实际相结合的形式，增强他们的责任意识、思想意识、舆情的敏感度，提高他们的专业素养和网络舆情应对能力。